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Entendiendo la gestión del riesgo con base en la recién publicada ISO 31000:2018

Desiciones

Un efecto de la incertidumbre que acarrea un determinado objetivo es cómo la norma ISO 31000 define el riesgo. Una aproximación sobre lo que desarrolla esta norma es que es aplicable a todo tipo y tamaño de organización, teniendo como foco principal la creación y protección del valor.

Para comprender este código se debe tener en cuenta a qué objetivo se refiere, que dependerá en última instancia del entorno en el que se use esta disposición (puede ser el objetivo de un negocio en el caso de una empresa, el objetivo de algún proyecto o plan, o un objetivo sectorial).

Alcanzar un objetivo depende de múltiples factores, los cuales pueden ser claros o desconocidos por completo. El nivel de incertidumbre influye directamente en el cumplimiento de una meta, es decir, en la medida en que se tenga menos incertidumbre, será más fácil obtener el resultado esperado.

Hay que considerar que al reducir la incertidumbre se puede encontrar una mejora que beneficie nuestro desempeño, optimizando recursos, tiempo y otros aspectos que influyen de manera positiva en la consecución de un objetivo.

Esta norma nos presenta un conjunto de principios, un framework y un proceso para la gestión del riesgo, sirviendo como un enfoque común que no es específico para un tipo de riesgo en particular o una industria o un sector en específico.

Con un texto simple que puede ser entendido por el lector común, la nueva norma ISO 31000 nos proporciona una directriz que, dependiendo de su aplicación, podrá complementarse, conjuntamente con otra instrumentación, como modelo de gestión o como un instrumento específico, dependiendo del contexto en el que se aplique.

Otro aspecto importante de esta nueva edición de ISO 31000 es la importancia del liderazgo y compromiso por parte de la gerencia de una organización —que puede ir desde la gobernanza hasta una actividad específica—, la cual tiene el poder de decisión y la responsabilidad y la autoridad por el logro de cada objetivo que involucre la gestión del riesgo.

Finalmente, se debe comprender que la gestión del riesgo debería integrarse a una organización, adaptándose a esta, a su cultura, a sus fortalezas y limitaciones, y a sus contextos legal, social u operacional, pudiendo llegar a convertirse en un instrumento relevante para la toma de decisiones y la «creación y protección del valor».

Sin duda, una norma de gran aplicabilidad para nuestro ámbito nacional.

 

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Ecosistema de Identidad Digital

Indentidad digital

Muchas personas visualizamos nuestra identidad digital como un pasaporte para navegar por el Internet, pudiendo además decidir si usamos una identidad real o ficticia. En realidad, el concepto de identidad en Internet es mucho más rico: adaptamos nuestra identidad según el contexto. Por lo general, debemos revelar nuestra identidad «real» para acceder a los servicios de gobierno digital, pero usemos un nombre o seudónimo ficticio en las redes sociales y accedamos anónimamente a los sitios web públicos para obtener información de servicios o comercio de nuestro interés.

Cuando hablamos del ecosistema de identidad digital, nos referimos al conjunto articulado de actores públicos y privados que cumplen roles respectivos en la gobernanza, gestión y operación de los servicios, así podemos considerar que la finalidad de cualquier sistema de identidad está creada para garantizar la autenticidad de la información que podamos intercambiar entre las partes involucradas. De todas formas en el concepto mas básico del modelo tendremos al individuo-empresa-organización que interactúan entre sí o con proveedores de servicios o atributos.

El modelo debe garantizar:
1. Disponibilidad, Uso y Apropiación del modelo.
2. Garantía de privacidad.
3. Facilidades para la Asociatividad entre las partes.
4. Transparencia y Rendición de cuentas.
5. Control de riesgos.
6. Acuerdos de Niveles de Servicios.

La Identidad Digital según la OCDE

Recomendaciones para los países miembros:
1. Adoptar una estrategia clara para la gestión de las identidades digitales.
2. No perder de vista los potenciales beneficios a largo plazo de una economía basada en el Internet.
3. Los procedimientos de gestión de la identidad actualmente llevados a cabo de manera offline pueden ser un punto de partida natural para desplegar procedimientos de gestión de identidades de manera online.
4. Las actividades relacionadas al gobierno electrónico de alcance nacional deben ser alineadas con la estrategia de gestión de identidades, por ser esta de carácter transversal.
5. La política de credenciales digitales debe balancear las ventajas y desventajas del uso de múltiples credenciales frente al uso de una única credencial; lo que implica considerar el equilibrio entre privacidad y usabilidad.
6. Las políticas de gestión de identidades digitales deben garantizar el respeto a las regulaciones sobre la privacidad y seguridad.
7. Los países miembros deben trabajar de forma coordinada a fin de facilitar el gobierno y comercio electrónico transfronterizo.

Organizaciones como la OCDE, ONU, BID, WEF y otras están desplegando denotados esfuerzos por impulsar los diferentes modelos de identidad digital, teniendo modelos exitosos en países como Estonia, Inglaterra, EE.UU., Canadá, entre otros.

 

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Stop fake news (1)

Stop fake news

Stop fake news es un sitio web en Ucrania que busca identificar y exponer aquellas noticias provenientes de Rusia que no son verdad con el afán de desinformar. Conocí a su creador en el reciente Foro de Gobernanza de Internet (IGF), realizado en la ciudad de Ginebra, Suiza, quien sostuvo que el propósito de la plataforma web es defender a los periodistas y a las distintas audiencias sobre su influencia.

Las fake news o noticias falsas fueron el gran tema de debate en los cuatro días de sesiones durante el IGF. Se abordó la temática desde sus diversas perspectivas, debido a la preocupación que genera por su impacto negativo y desestabilizador en las democracias, especialmente en tiempos electorales. Se mostraron los casos de Ucrania, Estados Unidos, Reino Unido, Indonesia, Bangladesh, entre muchos otros, en los cuales se ponía en evidencia la vulnerabilidad de las sociedades, sin distinguir entre el ingreso per cápita o los niveles de educación. El Perú no se exime de esta realidad y, por eso, la necesidad de estar alertas en un año de elecciones y en medio de una crisis política.  

Pero ¿qué son las fake news? Son un fenómeno que generan un comportamiento o una reacción emocional entre los individuos que hacen uso de las redes sociales. Hacen referencia a preocupaciones o sentimientos que pueden ser auténticos para la población. Ante ello, algo que no es verdad, pero que podría serlo tiende a tomar fuerza entre la colectividad. Normalmente se emplean falacias, hechos no comprobables o simplemente falsos.

El propósito de este tipo de noticias es crear un ambiente de angustia, pánico, rabia, hostilidad, inestabilidad; repitiendo el mensaje incansablemente a través de las distintas plataformas digitales. Así el miedo y la incertidumbre se apodera de los usuarios y los conduce hacia ciertos comportamientos, bloqueando la capacidad de raciocinio o pensamiento crítico. Las redes sociales se convierten en cámaras de eco, son amplificadores de ese mensaje, sentimiento o pensamiento. El efecto dominó de las redes sociales, su alto impacto, largo alcance y gran rapidez favorece a este tipo de conductas.

Los casos más emblemáticos en tiempos recientes han sido el triunfo de Donald Trump en las elecciones de Estados Unidos. Hoy en día hay investigaciones y evidencias que demuestran cómo se orquestó la producción de noticias falsas desde Macedonia en plena campaña electoral para desprestigiar a su rival político, Hillary Clinton. El triunfo del Brexit, en el referéndum del 2016, generó gran sorpresa entre los británicos cuando tras conocer los resultados supieron que Brexit significaba el retiro de la Unión Europea. Mensajes xenófobos contra las inmigrantes o apelando al miedo por perder los beneficios sociales, el empleo y la seguridad fueron decisivos para ese triunfo en donde la desinformación se impuso. Llama la atención, entonces, que sociedades tradicionalmente demócratas y con mejores niveles de educación hayan experimentado esos resultados en las urnas. Las fake news nos demuestran que inducen al individuo a sentir, actuar y luego razonar.

En el Perú también hemos sido vulnerables a este tipo de noticias. Recordemos hace un año cuando ocurrieron los embates de la naturaleza con El Niño Costero, una serie de vídeos y audios se empezaron a viralizar sembrando el caos y pánico entre la población, pues anunciaban escasez de agua y alimentos e incluso un posible tsunami. De otro lado, la inestabilidad política del país ha propiciado la circulación de noticias que anuncian una enfermedad mortal del presidente Pedro Pablo Kuczynski o la sucesión de mando a su vicepresidente; noticias que se repiten incesantemente por las diversas plataformas online o aplicaciones de mensajería (WhatsApp) que apuntan a la desestabilización del gobierno.

En un año electoral esta tendencia irá en aumento. La población, los votantes, serán los más vulnerables porque la realidad se puede tergiversar y, por tanto, su comportamiento puede ser manipulado, logrando un impacto nefasto en los resultados electorales. No se sabe cuál o cuáles son las maquinarias de producción de contenidos, sin embargo, hay que estar muy alertas para poder identificar cuándo una noticia tiene señales de ser falsa. En una próxima columna analizaremos las diversas respuestas y alternativas que se podrían aplicar para contrarrestar esta realidad y disminuir su efecto. Stop fake news, el sitio web ucraniano, es una muestra de ello.

 

 

 

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Treinta tecnologías del futuro: ¿Cómo las enseñaremos en el Perú?

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Introducción

Una gran preocupación de la academia es que diariamente aparecen nuevas tecnologías para la vida, los procesos, los negocios y casi todas las actividades en las cuales esta inmersa la sociedad en su conjunto.

¿Dónde se ve reflejada su inquietud? En primer lugar, en la deliberación sobre qué facultad o qué carrera va a enseñar esos avances tecnológicos (algo que se ha vuelto complicado), y en segundo lugar, en la estructuración de los sílabos: para algunas facultades solo representan un apoyo para las profesiones que enseñan, mientras que para otras son la base que les permitirá desarrollar sus proyectos e investigaciones. También hay otras que se sirven de ellas para la innovación y creación de nuevos negocios. En este escenario, se hace necesario que se empiece a tener carreras transversales que hagan que el uso tecnológico sea enseñado con la rigurosidad del caso.

Pondré como primer ejemplo a las Comunicaciones: antiguamente, las veíamos como aquellas que se desarrollaban detrás de un mostrador; sin embargo, hoy casi todas son Self Service. ¿Qué cambió? ¿El modelo de atención? ¿O acaso la tecnología avanzó tan rápido que cambió los procesos y procedimientos de atención?

Un segundo ejemplo es el Viceministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación, que antes era el Viceministerio de Comunicaciones. Como pueden ver, la tecnología ha evolucionado fulgurantemente, llegando a transversalizar casi todo.

De esta manera, ha surgido una enorme interrogante dentro de la academia: ¿qué facultad enseñará una determinada innovación tecnológica?. En la Pontificia Universidad Católica del Perú, ¿la enseñaría diseminadamente la Facultad de Ingeniería? En la Universidad NacionaI de Ingeniería, ¿cuántas facultades se verían inmersas?

¿De qué nuevas tecnologías estamos hablando?

  1. Inteligencia artificial (IA): con ella se puede ver cómo una máquina obtiene un aprendizaje automático o profundo de cada actividad nuestra.
  2. Internet de las cosas (IoT):  implica el uso de Internet para conectar todo.
  3. Internet social o móvil: con él se hace posible la búsqueda avanzada de cualquier red social (Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram y LinkedIn).
  4. Blockchain: hace posible llevar, de una forma segura y completamente distribuida, la contabilidad de un Estado, una empresa, un colegio o un hospital.
  5. Big data: con esta tecnología se puede hacer un análisis predictivo.
  6. Automatización: posibilita un proceso o la toma de una decisión.
  7. Robótica: mediante esta, puede fabricarse un dron o un vehículo autónomo.
  8. Medio inmersivo: el perfeccionamiento del uso de material audiovisual. Por ejemplo, el árbritro asistente de vídeo en un juego de fútbol.
  9. Tecnología móvil: la generación actual hace un mayor uso de la banda ancha móvil 5G y xG.
  10. Cloud computing: a través de un conjunto de aplicaciones de red, una empresa de telecomunicaciones pasa a tener el total de su señal en la nube.
  11. Impresión 3D: permite elaborar rápidamente una manufacturación o una prueba de prototipo.
  12. Nuevo comercio electrónico:  facilita que el cliente viaje y experimente, pudiendo llegar a fidelizarse.
  13. Nueva tecnología energética: es más eficiente en el almacenamiento de energía y en la descentralización de cada punto de generación hacia cualquier parte.
  14. Ciberseguridad: se enfoca en la inteligencia, en la detección, en la adaptación y en la remediación con la finalidad de conseguir seguridad.
  15. Asistente de voz: procesa el lenguaje natural y lo traduce en línea.
  16. Nanotecnología: fabrica un componente en miniatura que se usa en la medicina o en la industria.
  17. Tecnología colaborativa: es una herramienta de código abierto que ayuda a compartir una plataforma y un lugar de trabajo.
  18. Tecnología médica: colabora en el cuidado del paciente por medio de la tecnología y la biónica.
  19. Interacción humana con el computador: la biométrica y el reconocimiento facial y ocular se usan para llevar un control identitario.
  20. Tecnología geoespacial: se expresa en la geolocalización, el scaneo remoto y la navegación a larga distancia.
  21. Material de tecnología avanzada: la manufacturación hecha con nanotecnología y la creación de un polímero de avanzada.
  22. Nueva interfaz táctil: el desarrollo de una pantalla táctil o tecnología 3D táctil.
  23. Mayor potencia en la tecnología wireless:  un equipo wireless o inalámbrico tiene mayor cobertura.
  24. Tecnología limpia para el medio ambiente: el grueso de soluciones para preservar el medio ambiente serán producidas con materiales biodegradables.
  25. Computación cuántica: la teoría cuántica ha apoyado en la creación de un computador de gran envergadura y escala dada la enorme cantidad de información que hay para procesar.
  26. Smart city: la infraestructura y el transporte para una ciudad debe realizarse bajo un molde «inteligente».
  27. Informática avanzada o de punta: amplio desarrollo informático en la «nube».
  28. Tecnología para tener un Internet de mayor calidad y velocidad: esto se está consiguiendo con la introducción de la fibra óptica en una casa y con la tecnología 5G en un móvil.
  29. Próxima tecnología a despegar: se prevee que el RFID y el WiFi tendrán un gran desarrollo en el futuro.
  30. Nueva pantalla: habrá una nueva proyección en la visualización de un mensaje o un video.
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El Internet de las cosas

iot

No podemos negar que hoy vivimos conectados a la red de Internet no solo con PCs, sino con muchos de los dispositivos que usamos en el hogar y en la vida diaria. Pero ¿qué es el Internet de las cosas (IoT-Internet of Things‎)? Este es un concepto que hace referencia a la interconexión digital de objetos que usamos de forma cotidiana. Podemos decir que es el Internet de las «cosas u objetos» que usan las personas.

Su aplicación se da en los siguientes campos: Consumo, Empresarial, Medios, Infraestructura y Otros campos de aplicación.

  1. Consumo. Aquí tenemos un gran porcentaje de dispositivos IoT como autos, consolas de videojuegos, dispositivos de automatización del hogar y electrodomésticos, que cuentan con aplicaciones que usan la red para actualizarse, bajar nuevos programas de uso para una mejor experiencia y el envío de estadística del patrón de uso. Lo negativo es que muchas compañías por su premura de lazar productos, lo hacen con aplicaciones poco consistentes y criticadas por su uso del Internet of Shit (Internet de las porquerías).
  2. Empresarial. El término usado para este campo de aplicación es «IoT empresarial». Aquí están incluidos todos los dispositivos usados en el ambiente de los negocios.
  3. Medios. En este campo están los medios para la recolección de información de hábitos de consumidores, que son segmentados. Luego, utilizando sus perfiles, son presentados y alineados en sus contenidos para que sean útiles para el usuario.
  4. Infraestructura. Tiene una aplicación urbano-rural y nos alerta de cualquier cambio estructural que puede comprometer la seguridad de la población. Asimismo, puede aplicarse en el transporte, como es el caso de una vía férrea.
  5. Otros campos de aplicación
  • Medicina y salud. Con el uso del IoT, se puede monitorizar a un paciente y también se puede lanzar una alerta ante una emergencia. Esto tiene como principal objetivo la prevención, que puede generar un ahorro sustancial.
  • Transporte. En este campo, el IoT nos puede asistir en el control del tránsito y de un estacionamiento, y en el cobro del peaje.

El IoT es prometedor por su diversidad y complejidad; sin embargo, también podría terminar vulnerando nuestra intimidad, debido a que el alto nivel de conectividad nos expondría y, por ende, aumentaría nuestra sensibilidad.

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NoticiasTecnología

¿Qué se debe hacer para cerrar la brecha digital de infraestructura en el Perú?

Telecomunicaciones

El desarrollo de los servicios de telecomunicaciones ha permitido satisfacer las necesidades de comunicación y ha fomentado el intercambio de información alrededor del mundo. Por ello, diversos países consideran que el acceso al servicio de Internet de banda ancha es un derecho fundamental para sus habitantes. Actualmente, con el fin de otorgarle conectividad a la población y satisfacer este derecho, se hace uso de diversos tipos de infraestructura en telecomunicaciones que utilizan tecnologías de fibra óptica, microondas o satelitales como medios de transmisión.

En el Perú, la necesidad de la conectividad a través de las telecomunicaciones fue oportunamente identificada por el Gobierno. Por ello, el 2011 se crea el Plan Nacional de Banda Ancha; sin embargo, en dicho plan se deja advertida la imposibilidad de reducir la brecha digital de poblaciones alejadas haciendo uso de medios terrestres, ya sea por medio de fibra óptica o microondas, debido a las condiciones geográficas desfavorables que presenta el territorio nacional para brindar este tipo de soluciones. Por eso, se sugiere un plan de desarrollo de un medio para reducir la brecha digital de las localidades aisladas y este debe ser mediante el uso de la tecnología satelital, pues es considerada un medio económico, de rápido despliegue e instalación, en comparación a las tecnologías microondas o alámbricas.

Este primer pequeño artículo incentiva a que se analice y dimensione un Plan Nacional Satelital, el cual buscará reducir la brecha digital existente en las localidades alejadas y que no han podido ser contempladas por los proyectos regionales (incluida la RDNFO).

Para este fin, es necesario identificar las localidades que ya usan servicios satelitales, localidades sin servicio alguno y los servicios que requieren de conectividad de banda ancha (Internet). Luego, se debe dimensionar el ancho de banda requerido para satisfacer las necesidades expuestas. En base a dicho dimensionamiento, se debe identificar la tecnología y el tipo de satélite de comunicaciones para finalmente elaborar un presupuesto económico social que permita evaluar la viabilidad de la adquisición de un satélite de comunicaciones para el Perú.

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NoticiassaludTecnología

Integración e innovación: arma letal contra el cáncer

Día Mundial contra el Cáncer

Bajo el lema «Nosotros podemos, yo puedo», el 4 de febrero se celebró el Día Mundial contra el Cáncer, una fecha que nos trae a la mente las acciones que se vienen realizando en materia de prevención, tratamiento, rehabilitación, investigación e innovación en la lucha contra esta enfermedad que actualmente se sitúa como una de las prioridades sanitarias a nivel internacional.

De acuerdo a la International Agency for Research on Cancer de 2012, se registró más de 14 millones casos nuevos de cáncer y 8 millones de muertes en todo el mundo. En América Central y América del Sur las cifras tampoco son alentadoras: poco más de 1 millón de personas desarrollaron la enfermedad y hubo 550 000 muertes. Y si hablamos de Perú, cada año se diagnostican aproximadamente 46 000 casos nuevos de cáncer, según el Análisis de la Situación del Cáncer en el Perú de 2013.

Una persona con un estilo de vida marcado por un cáncer genera en ella el miedo,  la frustración, la incertidumbre y la impotencia. Por ello, la innovación que enfrenta esta problemática deberá responder a los principales retos tecnológicos que adopte el país. Sin embargo, también es importante desarrollar la empatía, la cual nos permitirá brindar una atención de calidad, sencilla y transparente, que le ayudará al paciente a recobrar la confianza y la esperanza que el diagnóstico inicial le había arrebatado.

Por este motivo, organizaciones de la salud, policy makers y todos aquellos que nos dedicamos a proveer de intervenciones estratégicas, nos situamos ante el gran reto de lograr la completa integración de la gestión sanitaria con el objetivo de conseguir que la experiencia del paciente sea lo menos frustrante, sin demoras administrativas, y que fortalezca la confianza perdida durante algunos años no solo en el profesional de la salud, sino también en el sistema.

Para que las cosas funcionen, tenemos que desafiar la zona de confort. No será una tarea fácil, pero sigo siendo optimista. Veremos soluciones tecnológicas más sostenibles que nos permitan acercarnos más al paciente. Quizás sea tiempo de romper nuestra estructura darwiniana, porque el siguiente paso será abrazar la integración, basados en la desnaturalización de modelos aprendidos. Entonces termino diciendo: let´s break the box and FeelsGood.

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