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WTF! Cómo?!! Robots!?? Hacía la automatización de los procesos de negocio… y la era del desempleo digital

Giant robot holding a businessman with a telescope, helping him to look further ahead, EPS 8 vector illustration

WTF?… es decir… What’s the future?

En esta oportunidad quiero compartir breves reflexiones sobre algunas tecnologías que hacen factible la “Automatización de Procesos de Negocio” y el posible impacto positivo y negativo que ellas conllevan… como el desempleo digital.

¿La automatización de los procesos de negocio y la era del desempleo digital?

Hace algunos años atrás, investigadores y científicos crearon diversas tecnologías que hoy permiten hacer mas eficiente el trabajo en las diferentes líneas de producción industrial, logrando así un significativo avance en cuanto a rapidezcalidad y menores costos operativos para grandes volúmenes de producción. Lo cual implica que…

la mano de obra ahora es reemplazada por la tecnología…

Mencionemos un ejemplo sencillo… antes para construir un automóvil se necesitaban muchas personas en las diferentes etapas de producción. Ahora, una sola máquina puede construir un automóvil, con una mejor precisión, rapidez y calidad. Al final el costo-beneficio de adquirir una máquina, a lo largo del tiempo, siempre es positivo, pues reduce la cantidad de personas a cero, en todo el proceso, dejando a la empresa libre de responsabilidad de costos operativos por planillas y contratos. Un golazo para las empresas verdad? … pero donde quedan las personas que antes hacían este trabajo?

¿Solo es responsabilidad de la empresa, “automatizar” y no dar continuidad a sus empleados?

Ahora, además de los inventos y nuevas máquinas para automatizar la producción industrial, gracias a los avances en el campo de las Ciencias de la Computación, también se han creado aplicaciones de software RPA (Robotic Process Automation) con el objetivo de automatizar los procesos que tienen actividades repetitivas y que son ejecutadas por personas utilizando computadoras.

Wait! No entiendo bien… ¿Qué es un RPA?

RPA es una aplicación de SOFTWARE (Como si fuera un trabajador virtual) que permite interactuar con sistemas y procesar transacciones de la misma manera que lo haría un trabajador humano. Los trabajadores virtuales (robots) imitan las pulsaciones de teclas, los clics y muchas otras actividades repetitivas sin requerir asistencia humana.

Además de los RPA, también se han creado aplicaciones de software que son capaces de escuchar la voz humana, interpretarla y en función a ello realizar algunas acciones automáticas, tal cual lo estuviese haciendo un ser humano, pero sin cansarse, ni desmotivarse, las 24 horas al día y a un menor costo operativo. Eso es un BOT Conversacional por Voz.

Vamos a explicarlo con un ejemplo: Imaginemos un caso de Call Center de Reclamos, donde:

En un caso Tradicional:

1) el cliente llama desde su teléfono a realizar un reclamo. 2)el cliente selecciona la opción que lo contactará con el Agente de Reclamos. 3) una vez con el Agente de Reclamos, el cliente comenta su reclamo, 4) el Agente de Reclamos interactúa y categoriza y sub-categoriza el tipo de reclamo, 5) el Agente de Reclamos de ser posible agota las posibilidades para resolver el reclamo, en caso contrario el proceso continúa, 6) el Agente de Reclamos registra en el sistema la información y finalmente 7) el Agente de Reclamo le indica al cliente el número de reclamo generado por el sistema.

En este proceso macro, hay 3 puntos (4, 6 y 7) donde el Agente de Reclamos interactúa con un sistema, verdad? y hay 2 puntos (3 y 5) donde el Agente de Reclamos conversa con el cliente.

Ahora veamos como sería el proceso si lo implementamos con RPA y un BOT Conversacional, hagamos un esfuerzo e imaginemos:

Un caso automatizado:

1) el cliente llama desde su teléfono a realizar un reclamo. 2)el cliente selecciona la opción que lo contactará con el Agente Virtual de Reclamos (BOT conversacional). 3) una vez con el Agente Virtual de Reclamos, el cliente comenta su reclamo y el BOT interpreta la voz y categoriza/sub-categoriza el tipo de reclamo, según la categorización y probabilidad exitosa de resolver el reclamo (Aplicando inteligencia artificial) lo deriva al Área de Reclamos, en caso contrario continúa el proceso, 4) luego a través de RPA registra toda la información en el sistema y genera automáticamente un número de reclamo, finalmente 5) el BOT conversacional indica el número de reclamo al cliente.

Si nos damos cuenta, hemos utilizado 2 tipos de tecnologías para poder optimizar y automatizar el proceso… estas son 1) un BOT conversacional, que permite interactuar por voz con una persona y 2) un RPA, que registra la información en los sistemas respectivos, Además de ello hemos reducido el proceso de 7 pasos a solo 5.

Amazing! verdad?

Vayamos mas allá… imaginemos que de manera tradicional una empresa contrata un servicio de Call Center de veinte personas aprox. Ahora utilizando RPA y BOT Conversacional, solo necesitaríamos una sola persona que pueda gestionar estas nuevas tecnologías.

Reflexión final:

Es cierto que las tecnologías ahora permiten automatizar muchas actividades repetitivas realizadas por seres humanos, de manera más rápida, con precisión y calidad, sin embargo la gran interrogante que nos queda por responder es ¿Y las personas que realizan o estaban realizando este trabajo que harán en el futuro?

El éxito de la transformación digital depende de la adecuada convivencia entre la tecnología y las personas

Es por ello que cuando hablamos de Transformación Digital, no solo nos referimos a tecnología, sino también que es sumamente importante considerar e incluir a las personas en el proceso de transformación, pues hay que tener en cuenta que transformar a la sociedad hacía lo digital, es necesario pasar por un camino estrecho llamado “Cultura Digital”. Si esto no es considerado, el pronostico revelado es un fracaso asegurado.

¿Para pensarlo verdad? En un próximo artículo hablaremos sobre “Cultura Digital”…

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Nada es gratis en Internet*

Nada es gratis en Internet

Hay una premisa que los usuarios de Internet deberíamos entender y es que allí no hay nada gratis. Muchas veces nos encontramos una herramienta o una aplicación y pensamos qué bien, no cuesta nada y no nos percatamos de que la moneda de pago es nuestra propia información. Se confunde libre acceso con gratuidad, cuando lo que estamos haciendo es pagar con nuestros datos. Sobre el caso de Facebook, se debe entender que para ellos el cliente principal no eres tú, usuario que sube su contenido, sino las empresas que hacen márketing y publicidad y que necesitan perfiles lo más rigurosos y «targetizados» posible de los usuarios, y tú se la haces fácil porque le estás diciendo a cada rato qué te gusta, en dónde vives, qué edad tienes, qué música escuchas.

Los usuarios en ambientes digitales han tenido una confianza en que las plataformas resguardaban bien sus datos y lo que se ha visto en este escándalo de la compañía de Zuckerberg y la empresa Cambridge Analytica es que no era así. Se usaba nuestra información para campañas políticas de analítica de datos, yendo por detrás del sistema. Facebook entregó datos de los usuarios sin que estos supiesen que era para «targetizarlos» con mira a elecciones. Pienso que esto puede haber ocurrido en las elecciones de América Latina en los últimos 10 años. Por eso es que los están demandando, tanto en EE.UU. como en Gran Bretaña: no se está cuestionando solo la filtración de datos, sino que esta haya sido usada para afectar los procesos políticos, como la llegada de Trump al poder y el Brexit. Los Estados y las instituciones de transparencia deben brindar información a los ciudadanos acerca de cuáles son las implicaciones de brindar información personal libremente.

*Publicado originalmente en la revista Somos (31/03/2018)

 

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El Perú exporta educación

Software educativo

Así es, aunque usted no lo crea, a pesar de la profunda crisis educativa en la que nos vemos sumidos desde hace varios años, el Perú exporta educación. Ahora, debemos precisar qué es exactamente lo que exportamos pues, en el sistema educativo, existen diversos componentes, tales como contenidos, metodologías y canales, entre otros. 

¿Qué exportamos?

En Magia Digital, a través de la división Magia EducaX, hemos querido aportar nuestro granito de arena desde lo que sabemos hacer: desarrollo de software. Más precisamente, nos hemos especializado en la implementación, configuración y personalización de la plataforma educativa Open edX.

Creado, conjuntamente por el MIT y Harvard en el 2012, este software de entrega de cursos es, hoy en día, utilizado por más de 400 entidades educativas, corporativas y estatales, a nivel internacional. Y soporta, además, uno de los portales de educación en línea más grandes del mundo: www.edx.org.

¿Por qué Open edX?

Allá por el año 2014, en las conferencias TransformingEDU llevadas a cabo en el marco del Consumer Electronic Show en Las Vegas; Anant Agarwal, CEO de edX, ya hablaba sobre el potencial de la educación en línea y cómo esta iba a transformar los campus universitarios en el futuro, así como el rol que él anticipaba para Open edX en dicha transformación.

En la actualidad, no caben dudas de que Open edX está transformando los paradigmas tradicionales de la enseñanza, donde el sistema educativo imponía, verticalmente, el qué, cuándo, dónde y porqué de la educación. Por su lado, una herramienta como Open edX, empodera a los sujetos del aprendizaje, permitiéndoles cosechar conocimientos de manera más personalizada, a través de una enseñanza horizontal, social, en cualquier momento y lugar.

He tenido la oportunidad de asistir a muchas conferencias a lo largo de mi vida profesional, pero pocas me marcaron tan profundamente como esa charla de Agarwal en enero del 2014. Ante tales argumentos, me fue imposible no enamorarme de la idea; esa misma noche me estaba descargando todo el código fuente de Open edX (que ya era open-source para ese momento) y haciendo mi primera instalación funcional. En ese momento, decidí que Magia Digital debía participar de esta revolución.

Es así que nació la división Magia EducaX, la misma que cuenta con un staff de más de 10 profesionales entre expertos en UX, ingenieros de software, jefes de proyecto e integradores de la plataforma Open edX.

¿A quiénes exportamos?

Luego de decidir comprarnos el pleito de la educación en línea, tras un proceso de selección y contratación altamente competitivo, dos de las instituciones más prestigiosas a nivel global: el International Institute for Management Development (IMD), reconocida como la mejor escuela de negocios del mundo, y la École Hôtelière de Lausanne (EHL), reconocida como la mejor escuela hotelera del mundo, ambas ubicadas en Suiza, eligieron a Magia Digital como proveedor exclusivo de la plataforma Open edX para toda su oferta de cursos en las modalidades MOOC (Massive Open Online Courses) y SPOC (Small Private Online Courses).

Desde el 2015, cuando llevamos a cabo las primeras instalaciones de Open edX para ellos, hemos venido desarrollando distintas personalizaciones, funcionalidades y herramientas complementarias que han servido para agregar valor a la oferta educativa de estas entidades educativas de clase mundial. Los éxitos alcanzados con las áreas de e-learning de estos partners nos han abierto puertas con sus áreas de marketing y, posteriormente, incluso con alguna Presidencia. De esta manera, lo que empezó como un gran paso para una innovadora e intrépida empresa peruana se convierte en un pequeño orgullo nacional, poco resonado, pero no menos valioso.

A título personal, puedo afirmar que, en estos tiempos de desazón política, he logrado mantener la fe en nuestro país gracias al arduo trabajo de nuestro equipo pues me han demostrado que, sí, el Perú es capaz de brindar servicios con estándares internacionales a clientes de alto calibre.

Créalo, el Perú exporta educación, y de calidad.

 

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Stop fake news (2)

Stop fake news

Hace cinco años cuando iniciamos el Programa sobre Democracia Digital en el Perú estábamos muy orientados a promover todos los beneficios que ofrecían las redes sociales, entre ellas Facebook. Esa posibilidad de democratizar la información, de servir de altavoz y fomentar la participación ciudadana son rasgos que sin duda revolucionaron el comportamiento ciudadano en el mundo. Somos testigos de las iniciativas locales y globales más innovadoras e inspiradoras. Pero de pronto, ese abanico de virtudes parece desvanecerse. Facebook quizás enfrenta hoy el momento más duro desde su creación hace 14 años. Se le acusa de mal manejo de la información de sus millones de usuarios y de ser blanco para la difusión de noticias falsas o fake news en tiempos electorales.

El reciente caso de Cambrigde Analityca abre un nuevo frente en la era de la digitalización.  Esta empresa británica accedió a la información de 270,000 usuarios de Facebook y sus respectivos contactos, a través de la aplicación «This is your digital life», logrando reunir información de 50 millones de personas, con el propósito de procesar su data y transmitirles mensajes favorables del candidato Donald Trump durante la campaña electoral de 2016. Es decir, transmitirles también fake news.

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, no ha tardado en anunciar severas medidas para contrarrestar esta situación. No será tarea fácil, pues además de cambiar las formas de procedimiento con las aplicaciones (Apps), deberá buscar mecanismos para garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios. Y, sobre todo, deberá restablecer la confianza con sus más de dos mil millones de seguidores, casi un tercio de la población mundial.

La confianza es el pilar central para el desarrollo y la evolución de Internet. Sin embargo, hoy hay un déficit de confianza. El caso de Cambrigdge Analityca y las fake news ponen al descubierto las grandes maquinarias que se pueden orquestar para alcanzar un fin específico, capaz de vulnerar principios éticos y libertades individuales. Y como ya se ha visto en mi columna anterior, el impacto puede ser nefasto para la estabilidad de las democracias.

Ante la creciente desconfianza y la desinformación producto de la proliferación de las noticias falsas, la gran pregunta es ¿cuál es la mejor forma de combatirlas? Desde esta tribuna podemos identificar algunas posibilidades.

Una de ella es el diseño de nuevas soluciones tecnológicas. Las grandes corporaciones de tecnología han innovado algunas herramientas que permitirán disminuir la difusión de este tipo de noticias nocivas. Google lanzó recientemente «Google News Initiative» con una inversión de 300 millones de dólares a fin de fomentar un periodismo de calidad. También han surgido algunos softwares para identificar las noticias falsas. Uno de ellos es «Facterbot» un App creada para Facebook Messenger.

Lo segundo tiene que ver con el marco legal o la regulación de las plataformas. A inicios de año el presidente francés, Emmanuel Macron, anunció una ley en contra de las noticias falsas para evitar la injerencia extranjera en los procesos electorales, tras haber sido víctima de esto. Dicha ley buscará reforzar los controles previniendo que este tipo de noticias se propaguen. El caso francés podría servir de antecedente para otras latitudes.

En tercer lugar, la prensa y medios de comunicación también tienen un rol fundamental en la confirmación de hechos, en la verificación de fuentes y brindando información objetiva. Hay la necesidad de fortalecer la libertad de prensa y también la labor de los medios de comunicación quienes sirven de contrapeso frente a la información que fluye en las redes sociales.

Y finalmente, la sensibilización y educación en torno a estos temas servirá para alertar a la población a no creer en lo primero que lee o escuche. El pensamiento crítico y raciocinio de los usuarios de Internet no sólo evitará que este tipo de noticias falsas prospere, sino que coadyuvará en el fortalecimiento de las democracias cuando una elección se aproxima.

Una o más de estas soluciones pueden funcionar al mismo tiempo. Lo principal es estar conscientes de que somos carnada fácil para aquellos que buscan desinformar, manipular la información y alterar el orden existente. Tenemos que velar para que Internet sea un espacio seguro y, por supuesto, recuperar la tan alicaída confianza.

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#PerúDigital, el reto del Presidente Vizcarra*

Gobierno digital

El cambio en la presidencia es un nuevo empezar. Una posibilidad de retomar caminos que se dejaron de lado o que no se transitaron adecuadamente. A diferencia de su antecesor, el presidente Vizcarra ha encontrado la existencia de la Política 35 del Acuerdo Nacional, sobre Sociedad de la Información, o también denominada Política #PerúDigital. 

Este instrumento da el marco político para la utilización de la tecnología como instrumento de desarrollo humano, de mejora de la economía y de mejora de la competitividad del país.

El gobierno de PPK dejó tres instrumentos que deben ser la base de la agenda digital del presidente Vizcarra. En primer lugar dio el DS 029-2018-PCM que aprobó el Reglamento que regula las políticas nacionales,  es decir que las políticas de Estado son el norte para la construcción de políticas nacionales, es decir la Política 35 se vuelve no solo vinculante, sino que es la base de las políticas. En segundo lugar se dio el DS 033-2018-PCM que crea la Plataforma Digital Única del Estado peruano, potenciando el portal www.gob.pe, creado e implementado por la unidad de innovación de la PCM. Y finalmente el tercer instrumento fue la creación de la Autoridad de Reconstrucción, porque demostró que se pueden crear entidades altamente especializadas, abriendo el espacio para la creación de la Agencia de Sociedad de la Información, que durante años se había indicado que no fuera posible.

Es decir el presidente Vizcarra tiene una gran oportunidad de crear la Agencia de Sociedad de la Información del Perú, implementar políticas nacionales digitales basadas en la Política 35; pero sobre todo construir instrumentos para luchar por la transparencia, que ha establecido como norte de su gobierno. La transparencia requiere de instrumentos de acceso a la información pública por un lado pero del otro de la creación de instrumentos de seguimiento de información y de accountability; desde portales de compras públicas que permitan la trazabilidad de compras, hasta mecanismos digitales de rendiciones de cuenta por parte de las autoridades. Es decir la tecnología no es solamente un tema de «modernidad» o de «implementación de equipos» sino que se trata de desarrollo de capacidades en todos los ciudadanos, de generación de contenidos y de transparencia y lucha contra la corrupción.

El reto digital es grande, guiados en su implementación por cuatro premisas: un Internet libre, un Internet abierto, un Internet neutro y un Internet para todos.

*Publicado originalmente en La República (25/03/2018)

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La Gran Transformación: Desafíos para la Digitalización del Estado

Transformación digital del Estado

Me encontré con la palabra transformación hace unos años en mis estudios doctorales de Ciencia Política, la verdad me sorprendió el uso que se le había dado durante el siglo XX e inicios del XXI. En este breve artículo trataré de desmitificar su origen y centrar su destino en el Estado.

Por increíble que parezca la «Gran Transformación» fue el nombre del plan de gobierno del APRA allá por 1930, título de los libros de Karl Polanyi en 1944 y Karen Armstrong en 2007, nombre del plan de gobierno de Ollanta Humala en 2010 y rótulo de la cultura digital actual.

Sostengo que la Gran Transformación debemos asociarla al concepto de «Destrucción Creativa» del sociólogo alemán Werner Sombart que utilizó el austriaco Joseph Schumpeter en su libro Capitalismo, Socialismo y Democracia (1942) para definir a la innovación como el origen de ondas largas de desarrollo económico en el mundo.

Sin embargo, cuando se publican artículos extensos sobre Transformación Digital que no dicen nada, ni un párrafo, ni una palabra, ni una frase sobre las inversiones públicas en innovación digital financiadas por actores públicos y usadas de forma distribuida en el organismo del Estado, generamos opiniones incorrectas que promueven políticas de desigualdad que hacen unos cuantos proveedores saquen provecho.

Lo que hace que la Transformación Digital funcione y sea innovadora, no es ver al Estado como el que solo sirve para dar el framework o entorno, sino justamente lo contrario, debemos verlo como el socio que puede abrir nuevos nichos de negocio para nuestra economía, a través de finanzas pacientes e inversiones públicas en Innovación, donde las empresas puedan coinvertir con el Estado.

Entonces la relación del Estado con la innovación debe empezar destruyendo los mitos de la administración pública, a través de temas como: a) Organizar programas de Transformación Digital en todo el aparato del Estado, b) Implementar oficialmente una oficina de Innovación en ministerios y organismos públicos y c) Financiar las primeras etapas de Innovación Digital en los tres niveles de gobierno.

Con esto no quiero decir que los Steve Jobs del sector privado no seguirán siendo importantes, justamente: «Reunir tecnologías existentes, adaptarlas de manera diferente con ese concepto de diseño innovador para lograr experiencias ágiles y soluciones maravillosas», son cosas a las que debemos apuntar, siempre y cuando se socialicen riesgos, beneficios y principalmente se reconozca la contribución del Estado, como socio de este largo proceso de Transformación Digital que se viene.

Bibliografía:
• Schumpeter, Joseph (1942). Capitalism, Socialism and Democracy. Routledge, Taylor & Francis Group, 2010.
• Polanyi, Karl (1944). La Gran Transformación: Los orígenes políticos y económicos de nuestro tiempo. Fondo de Cultura Económica, 2003.
• Armstrong, Karen (2007). Great Transformation: The Beginning of Our Religious Traditions. First Anchor Books Edition, 2007.
• Mazzucato, Mariana (2014). The Entrepreneurial State. © Anthem Press, 2014.
• Ismail, Salim (2014). Exponential Organizations. Diversion Books, 2014.
• Bounfour, Ahmed (2016). Digital Futures, Digital Transformation: From Lean Production to Acceluction. Springer, 2016.

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Estándares internacionalesGestión del riesgoNoticiassaludTecnología

Sistemas informáticos médicos: ¿ Problema u oportunidad ?

Doctor in uniform looking at screens

En el Perú, existe un problema con la digitalización de la información que nos coloca en la cola de la aplicación de las tecnologías de la información y comunicación, y el sector salud no es la excepción. Cuando vamos a un centro de salud, los procesos de atención al paciente siguen siendo los mismos desde hace más de 20 años, aun necesitamos el papel para poder llevar información de un lugara otro.

Implementar sistemas médicos que guarden y gestionen información médica es una solución a estos problemas. Los sistemas médicos que se implementan, generalmente, en el Perú son los siguientes:

  • Hospital Information System (HIS): Sistema encargado de la gestión administrativa del centro de salud.
  • Radiological Information System (RIS): Sistema encargado de la gestión de los procesos médicos en el área radiológica.
  • Picture and Archiving Communication System (PACS): Sistema encargado del manejo y almacenamiento de imágenes médicas.

Sin embargo, estas soluciones al mismo tiempo se han vuelto un dolor de cabeza principalmente debido al desconocimiento de la tecnología, falta de una mejor compresión del flujo de trabajo, procesos de adopción de tecnología, entre otros.

Para la implementación el equipo técnico debe dominar: protocolos médicos, seguridad, redes, servidores, etc. La gestión de datos e imágenes provenientes de equipos radiológicos, como la ecografía, se realiza mediante el protocolo DICOM (Digital imaging and communications in medicine), mientras que para comunicación y gestión de otros datos médicos se usa el protocolo HL7 (Health Level Seven).

Por otro lado, es necesario tener un conocimiento claro del flujo de trabajo. Los procesos deben ser mapeados y se debe poner en evidencia el impacto que la implementación de la tecnología puede causar en ellos, así como los cambios en los procesos que se deben hacer para su funcionamiento.

Finalmente, lo más importante pero más descuidado es la adopción de la tecnología. Generalmente, la implementación de estas tecnologías debería llevar consigo un proceso temporal de acompañamiento a todos los usuarios de estos sistemas. El objetivo principal es presentar a los usuarios clínicos las ventajas que estas tecnologías brindarán en el desarrollo de su trabajo y por ende, la atención de los pacientes.

En conclusión, existe una oportunidad para profesionales que brinden servicios de implementación de estas tecnologías considerando al menos estos tres aspectos. Además, estos profesionales deben tener conocimientos en diferentes materias como: informática, telecomunicaciones, medicina y procesos para que sean capaces de llevar una buena implementación.

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TelesSalud Mental

Telesalud mental

La salud mental abarca una amplia gama de actividades directa o indirectamente relacionadas con el componente de bienestar mental incluido en la definición de salud que da la OMS: «un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades». (Fuente OMS)

La TeleSalud Mental promueve el cambio psicológico de los usuarios en el menor tiempo posible, ya que insentiva habilidades para la resolución de problemas y modifica estructuras cognitivas que son disfuncionales para el sujeto, como la generalización, la minimización o maximización, promueve la mejoría en el estado emocional.

TICs en Salud Mental

educativa, donde hace parte integral de los programas de formación médica continua para los distintos profesionales de la salud, permitiendo la asistencia y participación en videoconferencias, discusión y supervisión de casos;
administrativa, la cual permite la planificación del alta de los pacientes, la supervisión de los registros de casos en curso, y la mejora de comunicación entre atención primaria y especializada;
investigadora, que permite la participación y supervisión de proyectos de investigación;
clínica, que posibilita la valoración de casos agudos, así como de consultas de seguimiento, lo cual permite el diagnóstico, control de la medicación y Psicoterapia.
Mediante la videoconferencia, plataformas tecnológicas de prevención, sensibilizacion y autoayuda. Su uso puede recomendarse para pacientes que, por las circunstancias que sea, tienen difícil acceso a la asistencia tradicional (sobrecarga de los servicios de salud, lista de espera, poblaciones aisladas, falta de personal de salud, asistencia remota, desastres naturales, etc).
– La utilización de estos programas de seguimiento permite un control más continuado de los pacientes, aumentan el conocimiento de la enfermedad y mejoría de los síntomas.
– La videoconferencia ha mejorado el acceso al cuidado psiquiátrico en áreas rurales, suburbanos, y en áreas urbanas donde no existen estos centros. Además ha permitido mejorar la cooperación y apoyo de los servicios entre y dentro de las organizaciones. Se puede considerar como una herramienta adicional de apoyo al diagnóstico y al tratamiento.

El principal fin ha de ser promover la salud mental durante todo el ciclo vital, para garantizar a los niños un comienzo saludable en la vida y evitar trastornos mentales en la edad adulta y la vejez.

Se aplica en forma amplia para intervenciones: promoción, prevención, tratamiento y prevención de recaídas de enfermedades mentales, pero también al uso de registros clínicos electrónicos, educación profesional, e investigación.

Actualmente, la telesalud mental es una realidad desde el Ministerio de Salud poco a poco siga creciendo y más personas accedan a los beneficios de los servicios de salud mental en línea.

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Gestión del riesgoNoticiasTecnología

El futuro podría traernos los desastres, pero ¿estamos realmente preparados?

Gestión de riesgo

En Perú estamos en constante Riesgo por las diferentes Amenazas que nos rodean:

  1. El Anillo de Fuego del Pacífico

Pasa por las Costas de Perú, donde ocurren el 90% de todos los sismos del mundo, el 80% de los terremotos más grandes y donde se hayan el 80% de los volcanes activos e inactivos del mundo con 452 cráteres (IGP H. Taveras, 2018).[1]

El “Silencio Sísmico” en Lima desde hace 270 años, podría desencadenar un gran sismo.

  1. Calentamiento Global, Cambio Climático y Fenómeno del Niño/a.

Afectan al Perú según el Tyndall Center de Inglaterra que dice: “Perú es el tercer país más vulnerable al cambio climático después de Bangladesh y Honduras.[2]  Los efectos pueden llegar a ser devastadores produciendo, deshielos, inundaciones, huaicos, aluviones, sequías, etc.

  1. Errores Producidos por el Hombre.

El egoísmo humano acarrea graves consecuencias por la falta de educación de la población y de las autoridades de todos los niveles, lo que propicia la corrupción y delincuencia, caos vehicular, caos por construcción de viviendas informales, descontrol en el cuidado de la ecología y el medio ambiente, explotación minera e industrias que ocasionan contaminación desmedida, epidemias, incendios, etc. Asimismo, las autoridades se descuidan al no satisfacer en facilitar los servicios básicos a la población, tales como agua, salud, medios de transporte terrestre (pistas antisísmicas), marítimos (ferrys marítimos) y aéreos (vuelo vertical urbano) suficientes, para asegurar el abastecimiento logístico y de seguridad de las ciudades en caso de contingencias.

Se requiere superar radicalmente la corrupción y desarrollar proyectos comunales que permitan contar con resilencia y a la vez cumplir con los 17 Objetivos de la ONU.

  • Relaves Mineros de la Falda del Cerro Tamboraque[3]

Los 2 canchones de aproximadamente 700,000 toneladas de relaves mineros altamente tóxicos ubicados a sólo 5 metros de la margen del Río Rímac declarados en emergencia desde el 2008, se encuentran todavía amenazando Lima; pudiendo afectar con un gran aluvión la ciudad y contaminando el agua de la cuenca, la napa freática y las costas del mar.

  • Falta de Servicios Básicos

Es imprescindible mejorar el sistema de salud, promocionar las PTARs,[4] RERs[5] y el Vuelo Vertical Urbano. Implementemos un Plan de Contingencia Integral, preparémonos ya!

[1] http://www.bbc.com/mundo/noticias-42727202

[2] https://ucsp.edu.pe/saladeprensa/articulos/cambio-climatico-como-estan-nuestras-politicas-publicas-en-relacion-a-este-problema-que-aqueja-nuestra-region/

[3] https://diariocorreo.pe/ciudad/matucana-relave-minero-representa-amenaza-para-la-salud-de-lima-775323/

[4] Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTARs).

[5] Recursos Energéticos Renovables (RERs)

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Ciencia, tecnología e innovación: aliado en la reducción de las brechas de género

Brecha de género

En 1903, Marie Curie, recibe su primer Premio Nobel por el descubrimiento del «fenómeno de la Radioactividad» y el desarrollo de estudios para el tratamiento del cáncer. En ese tiempo se desconocía los peligros del uso de la radioactividad lo que resultó perjudicial para su salud y fallece a sus 66 años. Este hecho es uno de los motivos por los que el 8 de marzo, nos permite conmemorar a las lideresas que lograron la participación de la mujer en la Ciencia.  

En el año 2013, UNESCO presentó «Cracking the Code», un documento técnico sobre la participación de mujeres en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM) el cual señala que sólo el 28% de las investigadoras en todo el mundo, son mujeres. Alarmante la cifra, ¿verdad? … este análisis se hace en base a 4 elementos claves: salud, educación, economía y política. Las que están contempladas dentro de la agenda para el Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas para el año 2030.

En ese sentido resulta interesante conocer las estrategias más cercanas hacia el tan ansiado logro de la reducción de las brechas de género. Éstas no sólo están en involucrar a más mujeres y motivar su interés por el desarrollo de tecnologías aplicadas a los espacios donde se desenvuelven, más es necesario involucrar a los Stakeholders para intervenciones sostenibles.

Por otro lado, el mundo ha sido testigo de una revolución de las tecnologías, con un mejor acceso a los servicios de atención en salud. Según datos de la OMS y la Unión Internacional de Telecomunicaciones, los móviles se han convertido en un elemento casi indispensable de la vida cotidiana, siendo parte del 98.8% de la población peruana. Esto ha proporcionado nuevas vías para proporcionar información vital sobre la salud y, por ende, promover la salud de la mujer.

Asimismo, la mujer involucrada en eHealth mejora el acceso a la atención y ayuda a las mujeres a tomar el control de su propia salud. Ello no podría funcionar si no está integrado dentro de las políticas del Sector Salud NTS 365-2008/MINSA, y dentro de las Políticas de Estado Decreto Supremo Nº 028-2005/MTC.

Definitivamente, es alentador ver que cada vez más, la tecnología resulta accesible, convirtiendo las iniciativas en eHealth, en nuevas soluciones para el desarrollo en general y para abordar las necesidades de las mujeres en particular, logrando un rol importante en el abordaje y reducción de las brechas de género.

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